Odpovede na časté otázky súvisiace so zavedením povinnosti bezhotovostných platieb
- Odpovede na časté otázky - Pre obchodníkov a obsluhu pokladníc
Pokladňa čaká na potvrdenie presne 2 minúty a 30 sekúnd. Ak zákazník neposlal platbu ako „okamžitú“, alebo nastal výpadok v komunikácii medzi bankami a NOP, pokladňa potvrdenie nedostane. V takom prípade tovar nevydávajte. Vytlačte zákazníkovi doklad o neúspešnej platbe. Ak platba neskôr dorazí na váš účet, musíte ju zákazníkovi vrátiť ako bezdôvodné obohatenie. Nákup musí zákazník zaplatiť inou metódou.
Nie. Z účtovného a fiškálneho hľadiska je doklad v pokladni uzavretý ako nezaplatený. Musíte zákazníkovi manuálne vrátiť prijatú sumu na jeho účet a poprosiť ho, aby nákup uhradil znova (napr. platobnou kartou). Ak by ste mu tovar vydali, chýbal by vám v systéme a doklad by nebol uhradený.
Časový limit chráni plynulosť prevádzky vašej predajne. Nie je možné blokovať pokladňu a čakať v rade na oneskorené notifikácie z bánk. QR platby sú dizajnované ako okamžité platby.
Odovzdajte mu potvrdenie o neúspešnej platbe z POS terminálu. Obsahuje unikátne ID transakcie (začína na QR-). S týmto dokladom môže zákazník kontaktovať svoju banku, prípadne vás neskôr kontaktovať s požiadavkou na vrátenie peňazí, ak sa platba reálne pripíše na váš účet neskôr.
- Odpovede na časté otázky - Pre platiacich zákazníkov
Aktuálne môžete túto službu využiť, ak máte aplikáciu od Tatra banky, Slovenskej sporiteľne, ČSOB alebo VÚB.
Pri QR platbe musia informácie prejsť z vašej banky, cez národný notifikačný systém až do našej pokladne do 2,5 minúty. Ak platba neodišla ako „okamžitá“, alebo nastal krátkodobý výpadok na ceste, pokladňa nedostane potvrdenie včas a nákup sa zruší.
Predavač vám v tomto prípade odovzdá vytlačený „Doklad o neúspešnej platbe“. Sú na ňom dôležité údaje o transakcii. Nákup v danom momente musíte zaplatiť iným spôsobom (kartou/hotovosťou), aby ste si mohli tovar odniesť.
Často ide len o zablokované prostriedky, ktoré sa do pár hodín vrátia na váš účet. Ak peniaze reálne odišli a dorazili na účet obchodníka neskôr, obchodník vám ich na základe nevybavenej transakcie vráti späť na váš účet. V prípade nejasností môžete s vytlačeným dokladom o neúspešnej platbe kontaktovať svoju banku alebo obchodníka.
Pokladničný systém je napojený na finančnú správu a musí mať elektronické potvrdenie o prijatí platby. Ukážka v mobilnej aplikácii nie je z hľadiska zákona a účtovníctva platným potvrdením o úhrade daného fiškálneho dokladu.
- Odpovede na časté otázky - Zavedenie povinnosti bezhotovostných platieb (od 1. 5. 2026)
QR platby môžete začať využívať po ich aktivácii. Pre aktiváciu služby je potrebné kontaktovať INFOLINKU – info@fiskalpro.sk , ktorá zabezpečí spracovanie Vašej požiadavky. Po úspešnej aktivácii budú QR platby dostupné na Vašom zariadení.
QR platby je možné aktivovať na všetkých podporovaných zariadeniach.
Výnimku tvoria zariadenia značky Verifone a zariadenia typu A8 a T2, ktoré sú technologicky zastarané, po skončení svojej životnosti a postupne ich prestávame podporovať.
Ak používate niektoré z týchto zariadení a máte záujem o využívanie bezhotovostných alebo QR platieb, je potrebné ich vymeniť za novší typ zariadenia.
V prípade záujmu o výmenu zariadenia Vám radi pomôžeme prostredníctvom príslušného odkazu.
Áno, QR platby je možné využívať aj samostatne, bez aktivovaných kartových platieb. Táto služba je však spoplatnená a mesačný poplatok predstavuje 10 € bez DPH za zariadenie.
Cena QR platieb závisí od využívania platobných funkcií a dosiahnutého obratu:
- V prípade, že máte aktívne platobné funkcie a mesačný obrat kartou dosiahne minimálne 500 €, licencia na QR platby je bez poplatku (0 €).
- Ak tento obrat nedosiahnete, licencia na QR platby je spoplatnená sumou 5 € bez DPH mesačne za zariadenie.
- V prípade, že nemáte aktívne platobné funkcie, QR platby sú spoplatnené sumou 10 € bez DPH mesačne.
Aktuálne sú QR platby podporované v nasledovných bankách:
- Tatra banka
- Slovenská sporiteľňa
Na prelome 2. kvartálu 2026 sa plánuje rozšírenie podpory aj pre:
- VÚB banka
- ČSOB
Settlement účet pre QR platby a platobné služby nemusí byť rovnaký.
Aktuálne je možné QR platbu uhradiť z týchto bánk:
- Tatra banka
- Slovenská sporiteľňa
- VÚB banka
- ČSOB
Nie, ak má účet vedený v Tatra banke alebo Slovenskej Sporiteľni.
Áno.
Je potrebné si aktivovať licenciu Licenciu QR platba bez PF / 10€ za zariadenie mesačne. Pre funkčnosť QR platby budú potrebné dodať autentifikačné a identifikačné údaje z eKasy. Viac informácie za zákazníckej linke FiskalPRO:+421 850 333 300.
Po výbere spôsobu platby kartou sa na displeji zobrazí možnosť, či chce zákazník platiť kartou alebo QR platbou.
Nie, nebude v tom žiadny rozdiel
Nie, nebudú účtované žiadne poplatky.
QR platby prebiehajú nezávisle od platobného terminálu. QR kód sa vygeneruje priamo v eKase, ktorú máte od nás, a zákazník ho následne naskenuje vo svojej bankovej aplikácii a platbu potvrdí.
Platba je tak realizovaná bez potreby využitia platobného terminálu, bez ohľadu na jeho dodávateľa.
Podľa § 16 písm. v) zákona môže byť uložená pokuta:
- od 500 € do 15 000 € pri druhom zistení porušenia,
- pri prvom zistení porušenia podľa § 15 ods. 1 daňový alebo colný úrad pokutu neuloží, ale predávajúceho poučí o povinnosti umožniť bezhotovostnú platbu.
Od 1. 1. 2026 sa rušia výnimky zo služieb.
Povinnosť evidovať tržby cez eKasu sa nevzťahuje už len na vybrané typy podnikania, ale na všetkých, ktorí prijímajú tržbu na predajnom mieste.
Rozhodujúce je:
- prijatie hotovosti,
- prijatie platby kartou,
- prijatie QR platby alebo iného náhradného platobného prostriedku.
Ak je splnená aspoň jedna z týchto podmienok, eKasa je povinná.
Ide najmä o podnikateľov poskytujúcich služby, ktorí boli doteraz mimo povinnosti z dôvodu výnimiek zo služieb, napríklad:
- remeselníci (elektrikári, vodári, technici),
- osobné služby (kaderníci, kozmetika, masáže),
- prenajímatelia (byty, parkovanie, sály),
- konzultanti, účtovníci, IT služby,
- športoví tréneri, lektori, školy,
- fotografi, DJ-i, eventové služby,
- farmári a predaj z dvora,
- autoservisy a pneuservisy.
Ak títo podnikatelia prijímajú platbu na mieste, musia používať eKasu.
Áno, ale len veľmi obmedzené. eKasu naďalej nemusia používať subjekty, ktoré:
- prijímajú platby výhradne bankovým prevodom,
- realizujú predaj cez automaty,
- inkasujú platby formou dobierky,
- predávajú ceniny (napr. lístky, kolky, noviny),
- pôsobia v objektívne preukázateľných podmienkach bez elektriny a signálu,
- poskytujú čisto online služby bez osobného inkasa.
Ak sa však k týmto formám pridá hotovosť, karta alebo QR platba, výnimka zaniká.
Áno.
Platba kartou, mobilom alebo QR kódom je z pohľadu zákona náhradou hotovosti.
Každá takáto platba musí byť evidovaná v systéme eKasa.
Áno, ak prijíma tržbu na mieste, napríklad:
- u zákazníka doma,
- v teréne,
- na trhoch,
- na podujatiach.
V týchto prípadoch je vhodným riešením mobilná alebo cloudová eKasa.
Pri porušení zákona hrozí:
- pokuta až do výšky 20 000 EUR,
- zákaz činnosti,
- opakované daňové kontroly,
- problémy pri dotáciách, auditoch alebo verejných obstarávaniach.
- Odpovede na časté otázky - Zmeny pre obce, mestá a samosprávy
V praxi áno.
Najmä pri prenájmoch, vstupnom a službách poskytovaných občanom.
Obce, mestá a ich príspevkové organizácie nemajú plošnú výnimku z eKasy.
Rozhodujúci je charakter platby, nie právna forma subjektu.
Ak obec alebo mestská organizácia prijíma hotovosť, kartu alebo QR platbu za:
- prenájom sál, kultúrnych domov, ihrísk,
- vstupné na kultúrne a športové podujatia,
- parkovné (ak nie je automatizované),
- služby technických služieb,
- kúpaliská, športoviská,
- trhové miesta,
je povinná používať eKasu.
- miestne dane a správne poplatky platené bankovým prevodom,
- poplatky vyrubené rozhodnutím,
- platby bez osobného inkasa.
- potreba pokladničných riešení na úradoch,
- mobilné eKasy pre technické služby,
- jednoduché terminály pre kultúrne a športové objekty,
- výrazný rast dopytu v segmente verejnej správy.
Ak obec alebo mesto prijíma peniaze na mieste, správa sa z pohľadu zákona ako podnikateľ a musí používať eKasu.
Nenašli ste odpoveď na to, čo Vás zaujíma?
Opýtajte sa nás!
Odpovieme Vám v krátkom čase na mailovú adresu, ktorú uvediete v tomto formulári.
