PODMIENKY POUŽÍVANIA

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti A3 Soft s.r.o. so sídlom: Továrenská 98/4, Púchov 020 01, IČO: 36 337 960 ako prevádzkovateľa služby digitálnych účteniek a mobilnej aplikácie (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a fyzických osôb využívajúcich Službu (ďalej len „Používateľ“).

Podmienky sa vzťahujú na:

a. webové rozhranie sprístupnené po naskenovaní QR kódu zobrazeného na platobnom termináli alebo inom zariadení obchodníka (ďalej len „Webové rozhranie“),

b. mobilnú aplikáciu Prevádzkovateľa (ďalej len „Aplikácia“),

c. všetky súvisiace služby poskytované Prevádzkovateľom.

Používateľ vyjadruje súhlas s týmito Podmienkami potvrdením príslušného zaškrtávacieho políčka pri zadávaní e-mailovej adresy na Webovom rozhraní alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom pri používaní Aplikácie.

Poskytovanie a používanie Služby sa riadi týmito Podmienkami a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

 

2. Definície

Na účely týchto Podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:

„Aplikácia“ znamená mobilnú aplikáciu Prevádzkovateľa určenú na prijímanie, uchovávanie, správu a zobrazovanie Digitálnych účteniek a využívanie ďalších funkcionalít Služby.

„Digitálna účtenka“ znamená elektronickú podobu pokladničného dokladu, účtenky alebo iného dokladu o uskutočnení Transakcie, ktorá je Používateľovi doručená prostredníctvom e-mailu alebo sprístupnená v Aplikácii.

„Webové rozhranie“ znamená webové rozhranie sprístupnené Používateľovi po naskenovaní QR kódu, prostredníctvom ktorého môže Používateľ požiadať o doručenie Digitálnej účtenky na zadanú e-mailovú adresu, dostupné na adrese https://fiskalpro.sk/digitalne-uctenky/.

„Obchodník“ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá využíva technické riešenie Prevádzkovateľa na vydávanie Digitálnych účteniek svojim zákazníkom.

„Platobný prostriedok“ znamená platobnú kartu alebo iný bezhotovostný platobný nástroj použitý Používateľom pri realizácii Transakcie, prostredníctvom ktorého môže byť Digitálna účtenka priradená k používateľskému profilu v Aplikácii.

„Používateľ“ znamená fyzickú osobu využívajúcu Službu, bez ohľadu na to, či využíva iba Webové rozhranie alebo aj Aplikáciu.

„Používateľský účet“ znamená používateľský profil vytvorený Používateľom v Aplikácii, prostredníctvom ktorého môže využívať rozšírené funkcionality Služby, najmä uchovávanie a správu Digitálnych účteniek, priraďovanie Platobných prostriedkov a ďalšie funkcie sprístupnené Prevádzkovateľom.

„QR kód“ znamená jedinečný strojovo čitateľný kód zobrazený na platobnom termináli alebo inom zariadení Obchodníka, prostredníctvom ktorého Používateľ získa prístup na Webové rozhranie.

„Služba“ znamená službu poskytovanú Prevádzkovateľom, ktorá umožňuje doručovanie, uchovávanie, správu a zobrazovanie Digitálnych účteniek prostredníctvom Webového rozhrania alebo Aplikácie, vrátane súvisiacich funkcionalít poskytovaných Prevádzkovateľom.

„Transakcia“ znamená nákup tovaru alebo služby uskutočnený u Obchodníka, pri ktorom môže byť Používateľovi vydaná Digitálna účtenka.

 

3. Opis a rozsah Služby

3.1. Služba umožňuje Používateľovi prijímať Digitálne účtenky za Transakcie uskutočnené u Obchodníkov zapojených do systému Prevádzkovateľa.

3.2. Používateľ môže po naskenovaní QR kódu zobrazeného na platobnom termináli alebo inom zariadení Obchodníka pristúpiť na Webové rozhranie a požiadať o doručenie Digitálnej účtenky.

3.3 Za účelom doručenia Digitálnej účtenky je Používateľ povinný uviesť pravdivú a správnu e-mailovú adresu.

3.4 Pred odoslaním žiadosti o doručenie Digitálnej účtenky je Používateľ povinný potvrdiť oboznámenie sa s týmito Podmienkami a s informáciami o spracúvaní osobných údajov.

3.5 Po odoslaní žiadosti bude Digitálna účtenka doručená na e-mailovú adresu zadanú Používateľom, ak sú splnené technické a prevádzkové podmienky na jej doručenie. Súčasne dôjde k aktivácii Služby pre uvedenú e-mailovú adresu, pričom Digitálne účtenky z ďalších bezhotovostných Transakcií uskutočnených prostredníctvom rovnakého Platobného prostriedku u Obchodníkov zapojených do systému Prevádzkovateľa budú doručované na túto e-mailovú adresu až do zmeny nastavení Služby alebo jej ukončenia zo strany Používateľa alebo Prevádzkovateľa v súlade s týmito Podmienkami.

Používateľ môže doručovanie Digitálnych účteniek na e-mailovú adresu kedykoľvek deaktivovať prostredníctvom funkcionality určenej na odhlásenie zo Služby, ktorá je sprístupnená v každom e-maile obsahujúcom Digitálnu účtenku. Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie Služby konkrétnemu Používateľovi alebo vo vzťahu ku konkrétnemu Platobnému prostriedku najmä v prípadoch podľa bodu 4.12 alebo pri ukončení poskytovania Služby.

3.6 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie Digitálnej účtenky spôsobené najmä:

a) nesprávne zadanou e-mailovou adresou,

b) technickými problémami na strane poskytovateľa e-mailových služieb,

c) zaradením správy medzi nevyžiadanú poštu (spam),

d) technickými alebo prevádzkovými výpadkami mimo kontroly Prevádzkovateľa.

3.7 Doručenie Digitálnej účtenky na e-mailovú adresu nezakladá Používateľovi Používateľský účet ani prístup do Aplikácie.

3.8. Webové rozhranie môže obsahovať informácie o Aplikácii a odkazy na jej stiahnutie.

3.9. Používateľ si môže Aplikáciu stiahnuť do svojho mobilného zariadenia a využívať jej funkcionality v rozsahu sprístupnenom Prevádzkovateľom.

3.10. Prostredníctvom Aplikácie môže Používateľ najmä:

a) uchovávať a zobrazovať Digitálne účtenky,

b) pridať jeden alebo viac Platobných prostriedkov za účelom automatického priraďovania Digitálnych účteniek,

c) využívať ďalšie funkcionality sprístupnené Prevádzkovateľom.

3.11.  Ak Používateľ pri Transakcii použije Platobný prostriedok, ktorý je spojený s doručovaním Digitálnych účteniek na e-mailovú adresu alebo je evidovaný v Aplikácii, Digitálna účtenka bude automaticky priradená a sprístupnená prostredníctvom príslušného spôsobu doručovania Služby. Ak je Platobný prostriedok evidovaný v Aplikácii, Digitálna účtenka bude sprístupnená výlučne prostredníctvom Aplikácie.

3.12. Digitálne účtenky sú dostupné iba pri bezhotovostných Transakciách uskutočnených u Obchodníkov zapojených do systému Prevádzkovateľa. Digitálne účtenky nie sú dostupné pri platbách realizovaných v hotovosti. Prevádzkovateľ nezaručuje dostupnosť Digitálnych účteniek ani pri všetkých bezhotovostných Transakciách, najmä ak tomu bránia technické, prevádzkové alebo iné objektívne dôvody.

3.13. Služba slúži výlučne na elektronické sprístupnenie a správu Digitálnych účteniek. Prevádzkovateľ nie je predávajúcim tovaru ani poskytovateľom služieb, ktoré sú predmetom Transakcie medzi Používateľom a Obchodníkom.

3.14.  Uchovávanie Digitálnych účteniek závisí od spôsobu využívania Služby:

a) Ak Používateľ využíva Službu prostredníctvom doručovania Digitálnych účteniek na e-mailovú adresu, Prevádzkovateľ zabezpečí doručenie Digitálnej účtenky na zadanú e-mailovú adresu. Po jej doručení Prevádzkovateľ Digitálnu účtenku neuchováva a za jej ďalšiu archiváciu zodpovedá Používateľ.

b) Ak Používateľ využíva Aplikáciu bez vytvorenia Používateľského účtu, Digitálne účtenky sú ukladané výlučne do lokálneho úložiska mobilného zariadenia Používateľa. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich stratu spôsobenú najmä výmenou alebo poškodením zariadenia, odstránením Aplikácie alebo inou okolnosťou na strane Používateľa.

c) Ak Používateľ využíva Aplikáciu prostredníctvom Používateľského účtu, Digitálne účtenky sú uchovávané v rámci Používateľského účtu počas doby trvania registrácie Používateľského účtu alebo po inú dobu určenú Prevádzkovateľom v súlade s týmito Podmienkami a informáciami o spracúvaní osobných údajov.

 3.15 Používateľ môže kedykoľvek odstrániť Platobný prostriedok z Aplikácie alebo ukončiť využívanie Aplikácie. Ak Používateľ odstráni z Aplikácie Platobný prostriedok, ktorý bol spojený so Službou, Digitálne účtenky z ďalších Transakcií uskutočnených týmto Platobným prostriedkom budú opätovne doručované na e-mailovú adresu spojenú so Službou, ak Používateľ Službu doručovania Digitálnych účteniek na e-mailovú adresu predtým nedeaktivoval.

3.16 Samotné odstránenie Aplikácie z mobilného zariadenia nemá vplyv na nastavenie Služby ani na spárovanie Platobných prostriedkov. Zmena spôsobu doručovania Digitálnych účteniek nastane až po odstránení Platobného prostriedku z Aplikácie alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

 

4. Podmienky používania Služby a Aplikácie

4.1. Používateľ je oprávnený využívať Službu a Aplikáciu výlučne v súlade s týmito Podmienkami, ich účelom a príslušnými právnymi predpismi.

4.2. Používateľ je povinný poskytovať pri využívaní Služby pravdivé, presné a aktuálne údaje a bez zbytočného odkladu aktualizovať údaje, ktorých zmena môže mať vplyv na fungovanie Služby.

4.3. Používateľ je oprávnený do Aplikácie pridať iba Platobný prostriedok, ktorý je oprávnený používať. Používateľ zodpovedá za správnosť údajov poskytnutých pri pridávaní Platobného prostriedku do Aplikácie.

4.4. Používateľ berie na vedomie, že pridanie Platobného prostriedku do Aplikácie nezakladá nárok na automatické priradenie všetkých Digitálnych účteniek ani na dostupnosť Digitálnych účteniek pri každej Transakcii.

4.5. Používateľ sa zaväzuje nepoužívať Službu alebo Aplikáciu spôsobom, ktorý by:

a) bol v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi,

b) porušoval práva Prevádzkovateľa, Obchodníkov alebo tretích osôb,

c) mohol narušiť, obmedziť alebo ohroziť bezpečnosť, funkčnosť alebo dostupnosť Služby alebo Aplikácie,

d) umožňoval neoprávnený prístup k systémom Prevádzkovateľa alebo k údajom iných používateľov,

e) smeroval k obchádzaniu technických alebo bezpečnostných opatrení Prevádzkovateľa.

4.6. Používateľ nesmie vykonávať spätnú analýzu, dekompiláciu, rozklad zdrojového kódu, kopírovanie alebo iné zásahy do Aplikácie, okrem prípadov výslovne povolených príslušnými právnymi predpismi.

4.7. Používateľ berie na vedomie, že riadne fungovanie Služby a Aplikácie môže byť závislé od technického vybavenia Používateľa, internetového pripojenia, operačného systému zariadenia alebo služieb tretích strán.

4.8. Prevádzkovateľ môže sprístupniť niektoré funkcionality Aplikácie iba registrovaným používateľom alebo ich podmieniť vytvorením Používateľského účtu.

4.9. V prípade podozrenia zo zneužívania Služby alebo porušenia týchto Podmienok je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť alebo znemožniť Používateľovi prístup k niektorým funkcionalitám Služby alebo Aplikácie.

4.10. Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Prevádzkovateľovi každú skutočnosť, o ktorej sa dozvie a ktorá môže mať vplyv na bezpečnosť Služby alebo Aplikácie.

4.11. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo prerušiť poskytovanie Služby alebo jej časti, najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, odstránenia technických porúch, bezpečnostných opatrení alebo iných prevádzkových dôvodov.

4.12. Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať alebo obmedziť prístup Používateľa k Službe alebo Aplikácii, ak má dôvodné podozrenie, že Používateľ:

a) porušuje tieto Podmienky,

b) používa Službu v rozpore s právnymi predpismi,

c) zneužíva Službu alebo Aplikáciu,

d) ohrozuje bezpečnosť, funkčnosť alebo integritu Služby alebo Aplikácie.

4.13. Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať zmeny, aktualizácie a úpravy Služby alebo Aplikácie vrátane zmien ich funkcionalít, používateľského rozhrania a technických parametrov.

4.14 Aplikácia, Webové rozhranie, Služba a všetky ich súčasti, vrátane softvéru, grafických prvkov, databáz, textov, ochranných známok a ďalších prvkov duševného vlastníctva, sú chránené príslušnými právnymi predpismi. Používateľ nie je oprávnený tieto prvky kopírovať, upravovať, distribuovať, sprístupňovať tretím osobám ani inak používať nad rámec účelu predpokladaného týmito Podmienkami.

 

5. Zodpovednosť

5.1. Prevádzkovateľ poskytuje Službu s odbornou starostlivosťou a vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie jej riadneho fungovania. Prevádzkovateľ však nezaručuje nepretržitú dostupnosť alebo bezchybnú prevádzku Služby a Aplikácie.

5.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedostupnosť, obmedzenie alebo prerušenie poskytovania Služby spôsobené najmä technickými poruchami, výpadkami internetového pripojenia, zásahmi tretích osôb, vyššou mocou alebo inými okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

5.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, správnosť, úplnosť alebo zákonnosť údajov uvedených na Digitálnej účtenke. Za správnosť údajov uvedených na Digitálnej účtenke zodpovedá príslušný Obchodník.

5.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu, vlastnosti, vady, bezpečnosť, dostupnosť alebo dodanie tovarov a služieb, ktoré sú predmetom Transakcie medzi Používateľom a Obchodníkom.

5.5. Akékoľvek reklamácie, sťažnosti, nároky zo zodpovednosti za vady, nároky na vrátenie kúpnej ceny, odstúpenie od zmluvy alebo iné práva súvisiace s Transakciou je Používateľ povinný uplatňovať priamo voči príslušnému Obchodníkovi.

5.6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípady, keď z technických, prevádzkových alebo iných objektívnych dôvodov nedôjde k vydaniu, doručeniu alebo automatickému priradeniu Digitálnej účtenky.

5.7. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú použitím nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov poskytnutých Používateľom.

5.8. Používateľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady Služby alebo Aplikácie prostredníctvom e-mailovej adresy reklamacie@a3soft.sk alebo písomne na adrese sídla Prevádzkovateľa.

5.9. Vo vytknutí vady je Používateľ povinný uviesť svoje identifikačné a kontaktné údaje, opis vady a okolnosti, za ktorých sa vada prejavila. Prevádzkovateľ môže Používateľa požiadať o poskytnutie ďalších informácií alebo súčinnosti potrebnej na posúdenie vytknutej vady.

5.10. Prevádzkovateľ poskytne Používateľovi potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

5.11. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Používateľa zo zodpovednosti za vady Služby alebo Aplikácie sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

5.12. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na vady Služby alebo Aplikácie a nevzťahujú sa na reklamácie tovarov alebo služieb zakúpených od Obchodníka, ktoré je Používateľ povinný uplatňovať priamo voči príslušnému Obchodníkovi.

5.13. Prevádzkovateľ vybaví vytknutie vady v lehotách a spôsobom ustanoveným príslušnými právnymi predpismi.

 

6. Zmena Podmienok

6.1. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technického rozvoja Služby, rozšírenia alebo zmeny jej funkcionalít, zmeny obchodného modelu alebo z iných oprávnených dôvodov.

6.2. Aktuálne znenie Podmienok bude vždy zverejnené prostredníctvom Webového rozhrania, Aplikácie alebo iným vhodným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

6.3. Zmenené Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom určeným Prevádzkovateľom, najmenej však 15 dní odo dňa ich zverejnenia, ak príslušné právne predpisy nevyžadujú inú lehotu.

6.4. Používateľ bude o zmene Podmienok primeraným spôsobom informovaný. Používaním Služby po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok Používateľ potvrdzuje, že sa so zmeneným znením oboznámil.

 

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

7.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení Podmienok.

 

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 9.7.2026